Hoe snel vliegt een vervelende klantervaring via twitter en facebook Nederland rond, denkt u?
Meent u die schade te kunnen controleren voor uw organisatie?
Klanten willen ook in deze tijd graag mondeling te woord gestaan worden. Een ‘goed’ gesprek doet wonderen voor de loyaliteit en het vertrouwen van de klant in uw organisatie.
Vanzelfsprekend! (
lees verder)